Proceso para realizar un reclamo
Pasos para presentar un reclamo
Los Clientes pueden presentar sus reclamos ante el PR. de la Cooperativa, de la siguiente manera, adjuntando la documentación que consideren necesaria.
- Por escrito: Mediante Carta dirigida al Área de Punto de Reclamo de la
Cooperativa.
- Por Internet: a través de los Formulario de Reclamos existentes en el sitio
público.
- En forma personal: En cualquiera de nuestras oficinas de la Cooperativa
Magisterio Rural de Chuquisaca o Agencias departamentales donde está el
letrero de Punto de Reclamo.
Su reclamo será registrado en la Cooperativa, se le asignará un número único de reclamo y el plazo en el cual se emitirá la respuesta. Dentro del plazo establecido recibirá una comunicación de la Cooperativa dando respuesta al mismo.
- Por escrito: Mediante Carta dirigida al Área de Punto de Reclamo de la
Cooperativa.
- Por Internet: a través de los Formulario de Reclamos existentes en el sitio
público.
- En forma personal: En cualquiera de nuestras oficinas de la Cooperativa
Magisterio Rural de Chuquisaca o Agencias departamentales donde está el
letrero de Punto de Reclamo.
Su reclamo será registrado en la Cooperativa, se le asignará un número único de reclamo y el plazo en el cual se emitirá la respuesta. Dentro del plazo establecido recibirá una comunicación de la Cooperativa dando respuesta al mismo.
Punto de Reclamo
Una vez que usted llene el formulario y lo envíe recibirá un email en el cual se encuentra su Código de Reclamo.
"En el plazo de cinco (5) días hábiles administrativos a partir del día de mañana, usted recibirá la carta de respuesta a su reclamo a través del medio que haya requerido o puede apersonarse por la Entidad Financiera a recoger su respuesta".